Hjälp för direktbetalningskunder

För att köpa en bok eller ett dokument måste varan först läggas till i varukorgen genom att klicka på knappen "Köp" som visas till höger om respektive titel, det går att lägga flera varor i varukorgen innan köp slutförs.

För att kunna tillgodose de olika tekniska förutsättningar som finns går det oftast att välja vilket format man vill köpa en bok eller ett dokument i. Dessa val görs i rullistan som visas i det så kallade förhandsgranskningsfönstret. För att slutföra köp klicka på länken "Till varukorgen" som ligger under varukorgen.

I varukorgen visas en sammanställning av de varor som valts ut för köp. I varukorgen går det att göra eventuella sista ändringar innan ett köp ska slutföras. Klicka på knappen "Vidare till kassan" för att slutföra köp.

För att kunna slutföra ett köp måste det finnas ett konto. Logga in om det finns ett aktivt konto. Om det inte finns ett aktivt konto måste det registreras (se hjälpsidan "Registrering av användarkonto").

Kassa
I samband med varje köp skall kund ta del av och godkänna Sign Ons Allmänna villkor - Direktbetalning. Villkoren finns under rubriken "Villkor" som en klickbar länk. Kryssa för rutan "Ja, jag godkänner Sign Ons Allmänna villkor - Direktbetalning" och klicka på knappen "Vidare till betalning".

Betalningsalternativ
Klarna Checkout uppvisar de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Klarna kan när som helst addera eller ta bort ett eller flera av de betalningsalternativ som erbjuds i Klarna Checkout. Klarnas användarvillkor hittar du här: Villkor Klarna Checkout.

För de flesta betalningsalternativ, när du slutför ett köp via Klarna Checkout, träffar du och Klarna ett avtal där Klarna bl.a. garanterar att du inte behöver betala om du inte får dina varor. Klarna ersätter samtidigt butiken för det du handlat och övertar därmed rätten att få betalt. Oavsett vilket betalsätt du väljer så går din betalning därmed till att reglera den fordran Klarna har. Du kan dock erbjudas andra betalningssätt i Klarna Checkout (såsom exempelvis Swish), där Klarna inte övertar fordran från butiken, utan din betalning av skulden regleras i stället direkt till säljaren. Ditt köp kommer dock även i dessa fall att omfattas av Klarna köparskydd.

Leverans
När köp genomförts visas en sammanställning av det genomförda köpet. De titlar som köpts är klickbara länkar som kan användas för att ladda ned köpt vara. I samband med köp skickas det även ut ett kvitto via e-post.

För att kunna genomföra ett köp måste användaren först registrera ett användarkonto. Konto behövs utifall att kund behöver kontaktas och för att kund bl a ska kunna se historik över tidigare köp.

För kunder som abonnerar på någon av våra övriga tjänster (Dokument Bas, Juridisk rådgivning eller Personalchefen) går det bra att logga in och handla böcker med ert befintliga konto. Har ni glömt ert lösenord går det att använda länken Glömt lösenord under inloggningsrutorna.

Uppgifter som anges vid registrering

Vid registrering av nytt användarkonto för privatperson anges för- och efternamn, telefon, e-postadress samt lösenord.

I samband med varje köp skall kund ta del av och godkänna Sign Ons Allmänna villkor - Direktbetalning.

För att kommat åt tjänsterna måste du först logga in. Börja med att klicka på knappen Logga in längst upp till höger på vår hemsida. I fönstret som kommer upp anger du ditt användarnamn och lösenord och klickar på knappen Logga in.

Användarnamn

Användarnamn är det namn som du tilldelats i samband med tecknandet av abonnemanget eller när en administratör lägger upp dig som användare. Detta kan t ex vara nils.nilsson@foretaget.se.

Lösenord

Lösenordet får du i välkomstmailet i samband att du blir kund eller när en administratör lägger upp dig som användare. Har du glömt lösenordet går det bra att använda funktionen "Har du glömt lösenordet?" som finns i inloggningsrutan. Fyll i den e-postadress som angetts för ditt konto. Inloggningsuppgifterna skickas i ett e-postmeddelande till angiven e-postadress, under förutsättning att e-postadressen är giltig och att den tillhör ditt konto.

Får du inte ditt lösenord?
Kontrollera i mappen "Skräppost" i din mail. Det kan vara så att era inställningar känner igen mailet som ett SPAM och väljer att kasta det direkt. 

Behöver du hjälp vänligen kontakta Kundtjänst via telefon 08-410 360 10 eller via e-post kundtjanst@signon.se.

Ta bort tidigare webbhistorik

Om du inte kan logga in på signon.se, inte får något felmeddelande om att du angett ett felaktigt lösenord vid inloggningsförsök och tidigare varit inloggad på sidan kan det vara så att du måste ta bort tidigare webbhistorik i din webbläsare. Du gör på följande sätt i Internet Explorer 8 och senare versioner:

- Gå in i menyn Verktyg och välj Internetalternativ.

- Klicka på fliken Allmänt och sedan på Ta bort under Webbhistorik.

- Markera kryssrutorna Temporära Internetfiler och Cookies och klicka sedan på Ta bort.

- Starta om din webbläsare och försök logga in igen.

Cookies

För att kunna använda Sign Ons Internet tjänster, måste din dator acceptera cookies. Om du har loggat in och blir utloggad så fort du försöker gå vidare inom sidan så kan det vara så att din dator inte accepterar cookies. Om detta problem uppstår måste du göra en inställning. Du gör på följande sätt:

- Gå in i menyn Verktyg och välj Internetalternativ

- Välj Sekretess och klicka på Platser

- Skriv in www.signon.se under Webbplatsens adress

- Klicka på knappen Tillåt

- Nu skall www.signon.se visas som tillåten webbplats under Hanterad webbplats

- Klicka på knappen OK

Internet Explorer 6

Om du fortfarande använder Internet Explorer 6.x rekommenderar vi starkt att uppdatera denna till antingen version 7.x eller senare då Internet Explorer 6.x anses vara extra känslig för virusattacker.

Internet Explorer 7 och 8

- Gå in i menyn Verktyg och välj Internetalternativ

- Välj Säkerhet

- Välj Tillförlitliga platser och klicka på knappen Platser

- Bocka av kryssrutan för Begär serververifiering (https:) för alla platser i den här zonen

- Skriv in "signon.se" i fältet Lägg till följande webbplats i zonen och klicka på knappen Lägg till

- Nu skall "signon.se" visas som tillförlitlig plats under Webbplatser

- Klicka på knappen Stäng

Mozilla Firefox 3.5

- Gå in i menyn Verktyg och välj Rensa ut tidigare historik

- Välj All historik under Tidsintervall att ta bort

- Välj Detaljer

- Bocka av/på så att endast Cache är förkryssad

- Klicka till slut på knappen Ta bort

Cookielagen

Den 1 juli 2011 trädde den nya cookielagen i kraft. 

Läs om cookielagen här.

Vad är en "cookie"?

En "cookie" är information från en webbsida, som t.ex. inloggningsuppgifter, som webbläsaren sparar på din dator.

Mer information om vad "cookies" är hittar du här. 

Hur använder Sign On "cookies"?

Sign On använder endast en "cookie" på webbsidan som sparar inloggningsinformationen för den enskilde användaren. (Om du är storkund och loggas in via ditt IP-nummer används inga "cookies"). "Cookien" används så att du som användare inte ska behöva ange ditt användarnamn och lösenord varje gång du vill använda tjänsterna på vår webbsida. Om du stänger av "cookies" i din Webbläsare måste du ange dina inloggningsuppgifter varje gång du besöker vår webbsida.

Klarna Checkout uppvisar de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Klarna kan när som helst addera eller ta bort ett eller flera av de betalningsalternativ som erbjuds i Klarna Checkout. Klarnas användarvillkor hittar du här: Villkor Klarna Checkout.

För de flesta betalningsalternativ, när du slutför ett köp via Klarna Checkout, träffar du och Klarna ett avtal där Klarna bl.a. garanterar att du inte behöver betala om du inte får dina varor. Klarna ersätter samtidigt butiken för det du handlat och övertar därmed rätten att få betalt. Oavsett vilket betalsätt du väljer så går din betalning därmed till att reglera den fordran Klarna har. Du kan dock erbjudas andra betalningssätt i Klarna Checkout (såsom exempelvis Swish), där Klarna inte övertar fordran från butiken, utan din betalning av skulden regleras i stället direkt till säljaren. Ditt köp kommer dock även i dessa fall att omfattas av Klarna köparskydd.

Installera en e-bokläsare

Har du tänkt att läsa en e-bok på en dator är det viktigt att först hämta hem och installera en e-bokläsare innan du laddar ned den köpta boken då din dator med största sannolikhet inte kommer att känna igen de olika format som e-böckerna levereras i.

Nedan listas de vanligaste e-bokläsarna. Alla dessa läsare är gratis och kan laddas ned från länkarna nedan.

Adobe Digital Editions

Adobe Digital Editions fungerar på PC, Mac och vissa läsplattor och är ett program helt fokuserat på e-boksläsning. Man har från Adobes sida helt enkelt "plockat ur" e-boksfunktionerna ur Adobe Reader och lagt dem i ett separat lättviktsprogram som man, om man inte redan har det installerat, blir hänvisad att installera under nedladdningen av en e-bok i PDF- eller EPUB-format. I programmet kan man växla mellan läs- och biblioteksvy. I läsvyn kan man zooma, välja sidlayout, sätta bokmärken och liknande. I biblioteksvyn kan man bl.a. snabbt växla mellan sina olika e-böcker.

För att öppna en nedladdad e-bok bör man först öppna Digital Editions och därifrån klicka på bokomslaget (inte dubbelklicka på själva bokfilen).

Klicka på knappen nedan för att komma till nedladdningsplatsen för Adobe Digital Editions. 

 

Microsoft Reader

Microsoft har satsat mycket på att göra texten extra lättläst på datorer med LCD-skärm (platta skärmar som används på bärbara datorer och små handdatorer). Microsoft Reader fungerar även på små handdatorer som kör operativsystemet PocketPC. Böcker för Microsoft Reader kan säljas med olika nivå på kopieringsskyddet, normalt kopieringsskydd och extra starkt kopieringsskydd. Det extra starka kopieringsskyddet fungerar endast på PC och på senare versioner av PocketPC (PocketPC2002).

Om du vill läsa dina e-böcker på en äldre version av PocketPC skall du bara köpa e-böcker som finns med normalt kopieringsskydd.

Klicka på knappen nedan för att komma till nedladdningsplatsen för Microsoft Reader.

E-böcker distribueras i olika format. Nedan beskrivs dessa i korthet.

EPUB

EPUB är standardformatet för nypublicerade e-böcker. Det är ett s k flödande format, vilket gör att texten hela tiden anpassar sig till den skärmstorlek, textstorlek och typsnitt du använder. Detta gör att böcker i EPUB är mycket väl anpassade för att läsa på mobila enheter, t ex läsplattor.

EPUB finns i både krypterad och vattenmärkt variant.

Läses på:
PC, Mac, Linux, läsplattor, iPad, iPhone, Android, andra mobila plattformar

Rekommenderade programvaror:
PC, Mac: Adobe Digital Editions (kan läsa krypterade böcker)
iPhone/iPad: Bluefire Reader (kan läsa krypterade böcker), iBooks
Android: Aldiko, Bluefire Reader (båda kan läsa krypterade böcker).

Läs mer om EPUB här.

MP3 - Ljudbok

En MP3-bok är en nedladdningsbar ljudbok. Böckerna tillhandahålls i MP3-format som fungerar i alla vanliga MP3-spelare. Om du har en Apple iPod kan du välja att ladda ned boken i Apples format AAC för att kunna dra nytta av de inbyggda ljudboksfinesserna i iPod. Vissa böcker finns inte i AAC, men även det vanliga MP3-formatet fungerar i din iPod.

Läs mer om MP3 här.

PDF

PDF är digitalt format som i första hand är avsett för utskrift, men även används för e-böcker. PDF är ett statiskt format, vilket innebär att sidan ser likadan ut oavsett skärmstorlek, vilket kan göra det svårläst på mindre skärmar.

PDF finns i både krypterad och vattenmärkt variant.

Läses på:
PC, Mac, Linux, läsplattor, iPhone, mobiltelefoner

Rekommenderade programvaror:
PC, Mac: Adobe Digital Editions (kan läsa krypterade böcker)
iPhone/iPad: Bluefire Reader (kan läsa krypterade böcker), iBooks
Android: Aldiko, Bluefire Reader (båda kan läsa krypterade böcker).

Läs mer om PDF här.

Apples tablet iPad är väl anpassad för att kunna läsa böcker i formatet EPUB, och alla de böcker som distribueras utan kryptering (dvs i formatet vattenmärkt EPUB) går utmärkt att lägga in i iPad.

För att kunna lägga in böcker i din iPad behöver du ha programmet iTunes installerat på din dator och applikationen iBooks på din iPad. iBooks fungerar även i nyare versioner av iPhone.

Om du vill köpa och läsa din bok direkt på din iPad/iPhone är det bara att via din iPad/iPhone surfa in på butikens hemsida, köpa boken och klicka på nedladdningslänken. Om du har iBooks installerat ska du kunna välja att öppna länken direkt i iBooks. Boken läggs då till i din bokhylla och du kan börja läsa direkt.

Från dator till iPad

Om du har köpt boken på din dator och vill lägga över den till din iPad kan du göra detta via iTunes:

1. Börja med att ladda ner den bok du vill läsa. OBS! Krypterade böcker (alltså kopieringsskyddade) fungerar inte utan boken måste vara i formatet EPUB med vattenmärke. Spara filen (t ex Postcardkillers.epub) på din dator.

2. Öppna iTunes. Gå in under ”Arkiv” och välj ”Lägg till fil i biblioteket”. Bläddra fram till boken du laddade ner, markera den och välj ”Öppna”. Boken läggs nu till under ”Böcker” i ditt iTunes-bibliotek.

3. Anslut din iPad och gå in på den i iTunes. Klicka på fliken ”Böcker”.

4. Klicka i rutan ”Sync books” och sedan knappen ”Apply”. Dina böcker synkas nu till iPad.

5. Koppla ifrån din iPad och gå in i applikationen iBooks. Du får upp en ”bokhylla” med alla de böcker som finns inlagda. Klicka på omslaget till den boken du vill läsa.

Du hittar lätt det du söker genom att använda sökrutan som finns längst upp på alla sidor.

I vår sökfunktion går det att söka på olika uppgifter.

För dokument kan du söka på:
Rubrik (titel), ingress, beskrivning, nyckelord och dokumenttitel (själva filnamnet).

För e-böcker och ljudböcker kan du söka på:
Rubrik (titel), ingress, beskrivning, nyckelord, ISBN nummer, författare och utgivare.

Har du frågor, funderingar eller önskemål, skicka gärna ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på e-postadress: kundtjanst@signon.se.

Det går även bra att ringa vår kundtjänst på telefon 08-410 360 10. Vår växel är öppen helgfria vardagar mellan 09.00 till 16.00 med lunchstängt mellan 12.00 till 13.00.