Det händer att en utsatt person inte vill träda fram eller inte anmäler en händelse då man kan uppleva det som jobbigt eller att man upplever en risk att det blir värre osv. Frågan blir knepig också när den utsatta kräver att få vara anonym eller inte vill att arbetsgivaren tar frågan vidare. Här behöver arbetsgivaren agera på flera sätt.
Självklart är det bäst om den utsatta gör en anmälan och att arbetsgivaren kan agera och konfrontera den som kränker för att stävja problemet. Eftersom arbetsgivaren har ett arbetsmiljöansvar måste arbetsgivaren gå vidare med någon form av åtgärd eller utredning. Frågan är på vilken nivå?
I första hand alltså, och så långt det är möjligt, uppmuntra den utsatta att anmäla och träda fram så att den fortsatta processen tydligt kan genomföras. Har fler personer gjort anmälningar mot samma person eller att vittnen eller andra bevis kan läggas fram ska också en utredning påbörjas. I andra fall kan endast förebyggande åtgärder planeras och tas fram.