Informatören/kommunikatören ska ha förmåga att välja rätt tidpunkt och rätt kanal för kommunikation med olika målgrupper. Hon eller han ska också ha känsla för hur budskap når ut och uppfattas av olika mottagare.
Befattningsbeskrivningen beskriver vilket ansvar och vilka befogenheter som tjänsten omfattar och listar kommunikatörens huvudsakliga arbetsuppgifter. Det kan till exempel vara att:
- Föra ut information från företaget till allmänheten, specifika målgrupper och intressenter
- Mäta och analysera informationsbehov hos olika målgrupper och intressenter
- Ansvarig för företagets grafiska profil och att dokumentationen kring den är uppdaterad och korrekt
- Formulera, föreslå och förankra kommunikationspolicy, kommunikationsstrategi
- Formulera och förankra kommunikationsplan för olika informationsinsatser
- Planera, producera/beställa, förvalta och utvärdera interna informationsinsatser i intranät, nyhetsbrev, personaltidning etc
- Planera, producera/beställa, analysera och utvärdera mätningar av informationsinsatser
- Göra verksamheten synlig i olika sociala medier